As Gerações Baby Boomer, X, Y e Z

Não é por acaso que o perfil dos consumidores vem mudando muito rapidamente. A geração atual exige que as empresas entendam estas mudanças e trabalhem muito no intuito de acompanhar e atender as novas demandas, necessidades, na forma de se relacionar com as empresas e com as pessoas.

“A Geração Z é contemporânea a uma realidade conectada à Internet, em que os valores familiares, como sentar-se à mesa e conversar com os pais, não são tão expressivos quanto aos contatos virtuais estabelecidos pelos jovens na Web. Formada pelos que ainda não saíram da escola e ainda não decidiram a profissão a ser exercida no futuro a Geração Z também se destaca por sua excentricidade. Os jovens da Geração Z apresentam um perfil mais imediatista. Querem tudo para agora e não têm paciência com os mais velhos quando estes precisam de ajuda com algum equipamento eletrônico ou algum novo recurso da informática. Esse tipo de atitude sugere que tais jovens terão sérios problemas no mercado de trabalho, quando serão exigidas habilidades para se trabalhar em equipe”

Entendendo este cenário e conscientes de que as mudanças são fundamentais para o segmento de Relacionamento com Cliente os executivos Delson Diniz Junior e Diego Silva Leite criaram a Alfa.

A Alfa Contact Center é uma empresa que atende todas as demandas das novas gerações: tecnologia, multicanalidade, rapidez nas respostas, com qualidade e eficiência operacional.

Da mesma forma que os consumidores têm acesso às informações, este universo de informações abre também uma grande janela de oportunidades para as empresas. Ficou mais fácil conhecer os desejos e necessidades dos consumidores, e desta forma, a Alfa tem como proposito atuar pró-ativamente para melhor atende-los, surpreendendo-os.